التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.
أولًا، في حال وجود عيب مصنعي:
أ. إذا قام العميل بشراء المنتج من متجرنا :
يحق لعملاء مفارش جازل" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 24 ساعة.
ملاحظات:
•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
•يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلامنا للمنتج التالف.
ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج فى حال عدم وجود عيب مصنعي:
يحق لعملاء "مفارش جازل" استبدال أو استرجاع المنتج الذي لا يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-14 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 24 ساعة.
ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
•المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.
•مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها.
•المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
•أصناف التصفية النهائية.
ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
•المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.
•مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها.
•المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
•أصناف التصفية النهائية.
